Искусственный интеллект против психолога: мифы и реальность

Этот миф рождается из страха и надежды одновременно. Люди видят, что ИИ может отвечать мягко, точно, иногда почти «по-человечески». Кажется, что он переживает вместе с нами. Но правда проста:

ИИ не моделирует эмпатию, он только пытается её имитировать.

Алгоритм подбирает вероятностные комбинации слов, изученные на миллиардных корпусах текстов. Он не чувствует дрожи в голосе, не переживает внутренний отклик, не узнаёт в чужой боли свою.

Эмпатия психолога — это всегда его собственная психика: память, чувства, личная история, телесные реакции. Это встреча двух опытов, двух глубин. Эмпатия ИИ — это перестановка слов по правилам вероятности. И сколько бы красиво она ни звучала, она остаётся пустой внутри, потому что за ней нет субъекта.

Один из самых живучих мифов. Живучий — потому что очень привлекательный.
Кажется: ИИ может «отразить» обратно сказанное, переформулировать, переспрашивать. Но отражение, которое совершает психолог, — это не повторение текста. Это отражение психической реальности, а не слов. Психолог вкладывает в технику отзеркаливание:

• наблюдение за телом клиента,
• внутренние ощущения,
• динамику переноса,(переживание разных ролей и тенденций переживаний психики и сценариев жизни),
• свою интуицию,
• эмпатическое участие,
• творческое переосмысление услышанного.

Это сложнейший психический труд, в котором живой человек, специалист — инструмент.
ИИ же может только переставить фразы, сделать отзеркаливание самой фразы, изменить порядок слов. Он создаёт зеркало текста, а не внутреннего мира.
Его отражение — гладкое, но неглубокое. Оно не исцеляет и не меняет структуру психики, потому что не связано с реальным переживанием отношений. ИИ работает над порядком фраз в тексте, не над эго эмоциональным содержанием.

Люди тревожатся: «Если машина знает всё, что мы пишем, значит, она знает нас лучше?» Но психика не формируется через данные.
Психика формируется через голос и лицо реального человека. Через мать, которая обозначает миру его символы: «Это тепло. Это страшно. Это безопасно». Называет чувства и объясняет суть ощущений. Через отца и других значимых фигур, которые дают миру значение, контуры, границы, эмоции.
Мы становимся собой через объятия, паузы, интонации, внимание и присутствие.

Психика растёт не под воздействием информации, а под воздействием отношений.

ИИ не имеет ни матери, ни страха, ни любви, ни ранних улыбок, ни боли. Он не знает мира телесно и эмоционально, он только обрабатывает тексты о мире. Поэтому он не может чувствовать динамику переноса, не понимает сопротивления, не считывает эмоциональные колебания. Эти процессы существуют только между двумя людьми.

Эта надежда очень человеческая: снять ответственность, передать себя машине, которая «не ошибается». Но ИИ не нейтрален. Он обучен на человеческих текстах, значит — несёт в себе человеческие ошибки, предвзятости, культурные искажения.

ИИ не способен:

• заметить ранние признаки кризиса по голосу,
• почувствовать опасное эмоциональное состояние,
• определить, что клиент замалчивает то, что его разрушает,
• удержать пространство, когда чувства слишком интенсивны.

Психолог несёт профессиональную и человеческую ответственность. ИИ — только статистическую обработку текста.

Эта надежда понятна и искренна. Терапия стоит денег, требует времени, требует смелости — довериться живому человеку.

Но терапия — это не набор советов, не список техник и не грамотная формулировка. Терапия — это встреча двух субъектов, в которой клиент учится жить по-новому. Искусственный интеллект может дать информацию.

Психолог — даёт опыт отношений. А именно: отношения формируют психику и исцеляют травмы. ИИ может быть мостом, поддержкой, инструментом. Но он никогда не станет тем, кто сидит напротив и чувствует вместе с тобой твою жизнь.

Реальность такова, что человек исцеляется через другого человека, через опыт взаимодействия с ним. Так как и все переживания и конфликты тоже формируются в процессе взаимодействия с другими людьми. Одним из важных моментов в процессе терапии — это суметь выйти из нее. Это реальный опыт попрощаться с кем-то, кто знал о вас многое, прошел с вами путь исцеления, стал опорой и теперь вы выходите в самостоятельную жизнь с опорой внутри себя и с умением помочь самому себе без необходимости прибегать к психологу заново. Но, скажите, как попрощаться с ИИ? Как вы сможете пережить опыт расставания и взять ответственность за свою жизнь на себя?

Страхи, тревоги, надежды — все они понятны. Но истина остаётся неизменной:

Психика развивается в отношениях, и исцеляется — тоже в отношениях.

ИИ может быть помощником. Но он не знает, каково это — жить изнутри. Он не может подарить присутствие кого-то живого рядом, а именно это лечит. Психолог остаётся незаменимым не потому, что так хочется профессии, а потому что человечность не подлежит алгоритмизации. И никакая машина не сможет заменить ту живую встречу, в которой рождается исцеление.

Share: